Как избежать мошенничества при покупке товара: предоплата, невыполнение обещаний и большие расходы на звонки

Вы можете направить в адрес продавца письменное требование о предоставлении товара в соответствии с условиями договора и установленными законодательством сроками. В письме следует указать дату заключения договора, его условия, даты оплаты и доставки товара, а также ссылку на законодательные нормы, которыми регулируется обязательство продавца перед покупателем. Если продавец не исполнит требование в установленный срок, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании оплаченной суммы и возмещении убытков, связанных с неисполнением обязательств по договору.

Для решения данного вопроса, порядок действий следующий:

1. Собрать всю возможную информацию о продавце: наименование компании, ИНН, ОГРН, адрес, контактные данные, например, e-mail и номер телефона.

2. Проверить информацию о продавце, на нахождение его в реестре недобросовестных поставщиков. Использовать можно информацию с сайта Роспотребнадзора, Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, а так же другие источники информации.

3. Прочитать договор, который вы заключили с продавцом при покупке товара. В нем должны быть прописаны условия оплаты, доставки, сроки и ответственность продавца и покупателя в случае невыполнения обязательств.

4. Если вы не получили товар в установленный срок и продавец не отвечает на ваши обращения, отправить ему претензионное письмо. В нем указать вашу проблему, требования и установленный крайний срок выполнения требования.

5. Если претензия не помогла и ситуация не разрешилась, обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы с требованием к продавцу о доставке товара или возврату предоплаты.

6. Собирать все документы, связанные с покупкой, такие как чеки, договор, переписки с продавцом. Они помогут вам в доказательстве своих требований, если дело дойдет до суда.

Статьи Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) могут быть применимы для решения данного вопроса. В частности:

• Статья 18. Порядок и сроки рассмотрения жалобы потребителя
• Статья 22. Требования о возмещении убытков
• Статья 25. Досудебный порядок урегулирования споров между потребителем и продавцом (исполнителем) при продаже товаров по договору розничной купли-продажи

В зависимости от обстоятельств дела могут быть применимы и другие статьи законодательства Российской Федерации.