Невозможность списать деньги за товар: как защитить свои права и обязать клиента оплатить покупку

Здравствуйте! Ситуация, описанная Вами, является нарушением условий договора между интернет-магазином Wildberries и клиентом. Если клиент отказывается вернуть полученный товар или оплату за него, можно обратиться в суд с требованием о возврате денег или возврата товара. Для этого нужно собрать все доказательства, подтверждающие факт совершения операции и неполучения оплаты, а также предоставить договор и все остальные сведения, необходимые для рассмотрения дела в суде.

Для решения данного вопроса может понадобиться следующий перечень документов: 1. Договор между Wildberries и продавцом товара. 2. Документы, подтверждающие отсутствие списания денежных средств со счета клиента. 3. Смс-сообщения, подтверждающие отказ клиента возвращать деньги. 4. Информация о сроках возврата товара, предоставленная клиенту. 5. Копия уведомления о претензиях, отправленного клиенту. 6. Копия решения суда (если таковое имеется). На основании предоставленных документов можно будет провести юридическую оценку ситуации и принять меры по возврату денежных средств.

Статья 474 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи", статья 808 Гражданского кодекса РФ "Ненадлежащее исполнение обязательства по перечислению денег", статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей".