Неудовлетворительное обслуживание в стоматологической клинике: возврат денег и спор о чеке

Согласно ст. 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", предприятиям и организациям необходимо выдавать потребителям кассовые и (или) товарные чеки для подтверждения факта оплаты товаров (работ, услуг). Однако, клиника не может требовать от потребителя возврат чека в обмен на возврат денежных средств за некачественные услуги. Потребитель вправе сохранить чек как подтверждение факта совершенной оплаты. Следует отметить, что в случае проблем с возвратом денежных средств, потребитель может обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей, или обратиться в суд.

Для решения вопроса, связанного с требованием вернуть чек за некачественные услуги в стоматологической клинике, необходимо обратиться к правилам, установленным законодательством Российской Федерации в области гражданского права и защиты прав потребителей.

Согласно статье 19 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе требовать замены, снижения цены или возмещения убытков в случаях, если приобретенный им товар (работа, услуга) оказался ненадлежащего качества или не соответствует договору. Таким образом, если стоматологическая клиника оказала вам некачественные услуги, вы вправе требовать вернуть уплаченные за них деньги.

Что касается требования вернуть чек, то в соответствии с пунктом 3 статьи 877 Гражданского кодекса РФ, при расторжении договора купли-продажи товара продавец обязан вернуть покупателю уплаченную за него цену, а покупатель – товар продавцу. В случае оказания некачественной услуги, регулируемой договором подряда или оказания медицинской услуги, договором на оказание медицинских услуг, потребитель также вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения цены причиненных убытков.

Таким образом, стоматологическая клиника не имеет права требовать вернуть чек в случае, если она обязана вернуть вам уплаченные за некачественные услуги деньги. Вам же в свою очередь нужно доказать факт уплаты указанной суммы, например, предоставив копию квитанции об оплате.

Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств за некачественный товар (услугу)

Статья 22.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара (в данном случае - услуги) надлежащего качества на аналогичный товар других размера, формы, габаритов, фасона, цвета или комплектации или на товар другого наименования с соответствующим изменением цены

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации об оплате товара (услуги), в том числе документа, подтверждающего оплату (в данном случае - чека)