Неудачная покупка радиаторов: проблемы с качеством, безопасностью и отсутствием гарантии. Как решить проблему и выбрать надежные радиаторы в 2021 году?

В данном случае можно ссылаться на статью 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе обратиться в продавца с требованием о замене или возврате товара надлежащего качества при обнаружении существенного недостатка в течение двух лет со дня передачи товара. Кроме того, можно указать на статью 20 Закона, согласно которой продавец должен обеспечить потребителю возможность ознакомиться с информацией о товаре перед его покупкой, принимая во внимание все существенные характеристики и условия эксплуатации товара. Если продавец не предоставил достаточную информацию о товаре и его качестве, приобретенные товары можно считать несоответствующими заявленным требованиям.

В данном случае Вы можете ссылаться на положения статьи 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что продавец должен предоставить потребителю товары надлежащего качества. При обнаружении недостатков в товаре (в данном случае в радиаторах) потребитель вправе воспользоваться гарантией качества и потребовать замены или возврата товара.

Также стоит обратить внимание на нормы статьи 19 Закона о защите прав потребителей, которая регулирует правила гарантийного обслуживания товара. В соответствии с этой статьей гарантийный срок должен быть указан на товаре или в сопроводительной документации, а продавец должен предоставить гарантийный талон. Если продавец не предоставляет гарантийный талон, то гарантийный срок считается равным 12 месяцам.

Также стоит обратить внимание на нормы статьи 25 Закона о защите прав потребителей, которая устанавливает, что в случае отказа продавца от исполнения обязательств по гарантийному обслуживанию товара, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Таким образом, при составлении претензии рекомендуется указать ссылки на указанные статьи Закона о защите прав потребителей и требовать замены радиаторов на товар надлежащего качества в рамках гарантийного срока.

ст. 18, ст. 19, ст. 20, ст. 25, ст. 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".