Неудачная покупка анальной пробки: царапины и отсутствие сертификата. Хочу вернуть товар назад.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения без объяснения причин. В данном случае, если товар не соответствует заявленному качеству или описанию, то потребитель вправе потребовать замену либо возврат денежных средств. При этом, продавец не может требовать от покупателя дополнительных оплат за замену/возврат товара или пересылку. Потребитель также имеет право на возмещение убытков, возникших из-за ненадлежащего качества товара, включая расходы на его возврат. Следовательно, в данном случае, покупатель имеет право на возврат товара назад в течение 7 дней с момента получения, а также на возмещение расходов на пересылку и убытков, возникших из-за ненадлежащего качества товара.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Чек на оплату товара;

2. Чек на пересылку товара (если такой имеется);

3. Документы, подтверждающие получение товара (например, квитанция курьерской доставки или почтовый бланк);

4. Копия переписки с менеджером интернет-магазина, где он подтверждает отсутствие сертификата на товар и предлагает замену;

5. Фотографии анальной пробки с царапинами.

На основании этих документов Вы сможете обратиться к интернет-магазину с требованием о возврате товара и возврате денежных средств, уплаченных за товар и доставку. Если интернет-магазин будет отказываться от возврата, то Вам следует обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

142, 223, 481 статьи Гражданского Кодекса Российской Федерации.