Проблемы с банком: перевод долга без уведомления, отсутствие договора и увеличение кредита. Как решить ситуацию?

Добрый день, Лариса!

Ситуация, в которой Вы оказались, может быть решена юридически. В первую очередь, рекомендуется Вам обратиться в банк, в котором Вы брали кредитную карту, и попросить все данные по Вашему кредиту. Банковская организация обязана предоставить все необходимые документы, в числе которых может быть договор на переход Вашего кредита под управление другого банка.

После того, как Вы получите необходимые документы, их следует пристально изучить, чтобы понять, какие условия были изменены и каковы Ваши обязательства перед банком. Если Вы не согласны с условиями кредита, необходимо составить претензию к банку и подать ее через специальный портал Роспотребнадзора (https://www.fedresurs.ru/complaint/), а также направить ее в банк в письменном виде.

Также Вы можете обратиться в общественные организации за помощью в вопросах защиты своих прав в качестве потребителя финансовых услуг. Они могут помочь в составлении претензий и подготовке документов для защиты своих прав.

Если банк продолжает требовать оплату долга и не реагирует на Ваши просьбы разобраться в ситуации, рекомендуется обратиться в суд с иском о защите прав потребителя и возможным требованием о признании договора недействительным.

Надеюсь, что данная информация Вам была полезна.

Для решения данного вопроса понадобится следующий перечень документов:

1. Договор кредитования, заключенный между заемщиком и кредитором.

2. Дополнительное соглашение к договору кредитования, если оно заключалось.

3. Документы, подтверждающие обращения заемщика в банк с просьбой предоставить договор или дополнительное соглашение.

4. Справка от врачебной комиссии о состоянии здоровья матери заемщика и необходимости оказания ей постоянного присмотра и ухода.

5. Документы, подтверждающие оплату по кредиту за последний период времени.

6. Корреспонденцию между заемщиком и кредитором, включая письма и электронные сообщения.

7. Выписку по кредиту, в которой отображаются размер задолженности, сумма переплат и проценты.

8. Документы, подтверждающие предложение кредитором об отсрочке платежей или изменении условий договора.

Присутствие юриста при обращении в банк поможет урегулировать данную ситуацию и защитить права заемщика.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ, глава 46 "Договор займа" и глава 48 "Банковский вклад (депозит)" - Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" - Федеральный закон от 02.12.1990 № 395-1 "О банках и банковской деятельности" - Федеральный закон от 26.10.2002 № 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)"

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора о кредитной карте, который вы заключали с первым банком.

2. Копия любых дополнительных соглашений, которые вы заключили с первым банком.

3. Копия договора о кредите, который вы заключили со вторым банком, если таковой имеется.

4. Копии всех переписок и претензий, которые вы отправляли второму банку с требованием выслать вам договор.

5. Копия обращения в банк с просьбой предоставить вам каникулы на время решения личных вопросов и копия справки от врачебной комиссии, подтверждающей, что ваша мама нуждается в постоянном присмотре и уходе.

6. Копия любых письменных уведомлений, которые вы отправляли второму банку в связи с вашей финансовой трудностью и просящие отложить оплату кредита на более поздний срок.

Вы также можете подготовить список вопросов и сомнений, которые у вас возникают в отношении долга и условий кредита, для того, чтобы выяснить все недостающие детали в случае общения с представителями банка. Обратитесь в банк, приготовленный с документами и готовым решением их вопросов, и объясните им свою ситуацию.