Несоответствия при заказе кухонного гарнитура: требование неустойки и претензионного письма

Для определения суммы неустойки необходимо обратиться к договору. Обычно договором предусматривается размер неустойки при нарушении сроков выполнения работ или доставки товаров. Если размер неустойки не указан в договоре, то он может быть определен судом в соответствии с гражданским законодательством. Также следует обращать внимание на правила по уведомлению другой стороны о нарушении. В претензионном письме должны быть указаны все факты нарушений с исполнением договора и требования, которые предъявляет наш клиент.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор на изготовление кухонного гарнитура от 27.04.2019 года;
2. Документы, подтверждающие факт предоплаты в размере 89000 рублей;
3. Документы, подтверждающие факт оплаты оставшейся части стоимости заказа в размере 59454 рублей;
4. Документы, подтверждающие факт установки кухонного гарнитура частично;
5. Претензионное письмо, в котором необходимо ссылаться на нарушение условий договора, а именно несоблюдение сроков изготовления заказа и ненадлежащее качество товара.

Сумма неустойки в данном случае будет зависеть от условий, предусмотренных в договоре. В качестве неустойки можно требовать выплату процентов за просроченный срок изготовления кухонного гарнитура и/или установки его несоответствия заявленным требованиям. В любом случае необходимо иметь доказательства причинения убытков в виде документов, фотографий и т.д.

Статьи Закона РФ "О защите прав потребителей", которые применимы для решения вопроса:

Статья 18.1. Договор на оказание услуг.

Статья 29. Сроки предоставления товара или оказания услуги.

Статья 30. Права потребителя при приобретении товаров надлежащего качества.

Статья 31. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Статья 21.1. Взыскание неустойки за нарушение сроков исполнения обязательств.

Кроме того, необходимо учитывать положения договора об изготовлении кухонного гарнитура и законодательство обязательственного права, в частности, главу 29 Гражданского кодекса РФ. В претензионном письме следует ссылаться на названные статьи и указать на необходимость выплаты неустойки в размере, предусмотренном договором или законодательством.