Несоблюдение сроков установки окон: расторжение договора и возврат задатка | Компания не отвечает на звонки и не связывается с клиентом

Согласно статье 776 Гражданского кодекса Российской Федерации, если заказчик отказывается от исполнения договора, он вправе потребовать возврата уплаченной авансовой суммы, за вычетом расходов, понесенных исполнителем в связи с исполнением договора до момента расторжения. Право на возврат задатка сохраняется, если задаток был внесен в исполнение обязательства, которое не выполнено по вине исполнителя.

В данном случае, если компания ООО "Клен" не выполнила условия договора в сроки, и была принята решения о расторжении договора, заказчик имеет право потребовать возврата задатка, за исключением расходов, понесенных исполнителем в связи с выполненной в рамках договора работой. Следует обратить внимание на то, что исполнитель не вправе удерживать задаток по истечению срока исполнения договора, если задаток не был внесен в его пользу.

В соответствии с пунктом 4 статьи 778 Гражданского кодекса Российской Федерации, возврат задатка должен производиться незамедлительно, а в случае отказа от возврата задатка – с учетом требований по возмещению убытков, которые возникли у заказчика в связи с нарушением договора.

Таким образом, вам должны вернуть задаток в течение коротких сроков после подачи заявления на расторжение договора. Исполнитель имеет право удержать лишь те расходы, которые возникли в связи с выполнением работ в рамках договора и были подтверждены соответствующими документами.

Для решения данного вопроса потребуется следующие документы:

1. Копия договора между Заказчиком и ООО "Клен".
2. Доказательства оплаты задатка, подтверждающие, что Заказчик внесла задаток при заключении договора.
3. Заявление о расторжении договора в свободной форме, написанное Заказчиком.
4. Сообщение от ООО "Клен", в котором говорится о невозможности выполнения заказа в установленные сроки.
5. Вся переписка, связанная с выполнением заказа и расторжением договора.

Отвечая на Ваш вопрос, могу сказать, что Заказчику следует отправить ООО "Клен" запрос на возврат задатка, указав причину расторжения договора и ссылаясь на соответствующие статьи Гражданского кодекса РФ. В соответствии со статьёй 450 ГК РФ, ООО "Клен" должно вернуть задаток Заказчику в течение 10 дней со дня обращения Заказчика. Если ООО "Клен" не вернет задаток в течение указанного срока, Заказчик может обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Также следует заметить, что расторжение договора не освобождает Стороны от исполнения своих обязательств по исполнению уже выполненных работ и предоставлению выполненных работ и услуг.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, включают в себя:

• Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) - об ответственности продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи;
• Статья 303 ГК РФ - об условиях договора, устанавливающих право потребителя расторгнуть договор и требовать возврата уплаченной суммы;
• Статья 306 ГК РФ - о праве покупателя на возврат задатка при отказе от исполнения договора, если это предусмотрено договором или законодательством.

При решении вопроса о возврате задатка и применимости других мер ответственности к данной ситуации, следует обратиться к содержанию заключенного договора и дополнительным обстоятельствам, включая причины задержки установки окон и условия расторжения договора.