Расторжение договора на ремонт пластиковых окон: возврат задатка вопросом спора

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе расторгнуть договор на оказание услуг в любое время до его выполнения, предварительно уведомив исполнителя. При расторжении договора исполнитель обязан вернуть потребителю все уплаченные им денежные средства за вычетом фактически понесенных им издержек в связи с исполнением договора.

Условие в договоре, прописывающее, что задаток не возвращается при расторжении договора, является недействительным, поскольку оно противоречит законодательству о защите прав потребителей. Если организация отказывается возвращать задаток, потребитель может обратиться в суд с иском о возврате уплаченных денежных средств.

Рекомендую пообщаться с юристом, который сможет дать более конкретную правовую оценку вашей ситуации и помочь с составлением иска.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор на оказание услуг ремонта пластиковых окон, заключенный с РеБытСервисом; 2. Документы, подтверждающие факт внесения задатка в размере 16000 руб. за оказание услуг по ремонту окон; 3. Копия договора в рассрочку оформления услуг по ремонту окон; 4. Документы, подтверждающие факт обращения Вами в РеБытСервис с просьбой о расторжении договора и возращении задатка; 5. Обращение в Роспотребнадзор в случае неудовлетворительного ответа РеБытСервиса.

В данной ситуации, так как условие о том, что при расторжении договора задаток не возвращается, было прописано в договоре, для получения возврата задатка возможно потребуется обратиться в суд с требованием о признании данного условия незаконным и возврате задатка. При этом необходимо учитывать, что такой иск может быть удовлетворен только в случае, если условие о задатке было противоречит действующему законодательству. Однако, перед обращением в суд, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор для урегулирования спора путем медиации и поиска разрешения вопроса в добровольном порядке.

Гражданский кодекс РФ:

Статья 420. Договор розничной купли-продажи

Статья 421. Место заключения и форма договора розничной купли-продажи

Статья 433. Понятие задатка

Статья 434. Обязанности лица, принявшего задаток

Статья 435. Возврат задатка

Статья 449. Особенности договора рассрочки или отсрочки платежа

Статья 450. Право потребителя на расторжение договора рассрочки или отсрочки платежа