Неприятный запах химических веществ у нового дивана: возможность возврата после месяца использования

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" покупатель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар более высокого качества или вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом, срок обмена и возврата зависит от типа товара и может составлять от 7 до 14 дней с момента покупки. Однако, если с момента покупки прошло более указанного срока, то покупатель может обратиться к продавцу с требованием принять товар и произвести его ремонт или замену в соответствии с гарантийными обязательствами продавца. Если продавец не выполняет свои обязательства, то покупатель может обратиться в судебные органы по защите своих прав.

Для решения данного вопроса потребуется представить следующие документы в магазин, где был куплен диван: - чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки; - гарантийный талон, если таковой был выдан при покупке.

При сдаче товара обратно в магазин на руки следует получить следующие документы: - акт о возврате/обмене товара, подписанный сотрудником магазина; - копию заявления на возврат товара с указанием оснований возврата.

С учетом этих документов, в том числе и таких обстоятельств, как отсутствие следов использования дивана, магазин должен рассмотреть возможность возврата дивана и предоставить покупателю определенные варианты решения этого вопроса.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" обеспечивает право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" обеспечивает право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и требование замены товара или возмещения убытков.

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" определяет сроки и порядок предъявления требований при обнаружении недостатков товара.

Согласно вышеуказанным статьям закона, Вам предоставлено право на возврат товара ненадлежащего качества в магазин, даже если с момента покупки прошел месяц. Вы можете требовать замены товара, возврата денежных средств или снижения цены. Порядок возврата товара и получения возмещения убытков описан в соответствующих нормах закона.