Неприятный опыт покупателя: отказ кассира от оплаты наличными и проблема сдачи в магазине

Согласно статье 7 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец обязан принимать средства оплаты, предлагаемые потребителем, в том числе наличные деньги. Если кассир отказывается принять оплату номинально равную стоимости товара без уважительной причины, это является нарушением прав потребителей. Предлагаем покупателю обратиться к руководству магазина или организации, которая осуществляет контроль за соблюдением законодательства в данной сфере, для защиты своих прав и понесенных убытков.

Для решения данного вопроса потребуется:

1. Сведения о магазине, в котором произошел инцидент, такие как название, адрес, ИНН и ОГРН.
2. Информация о кассире, который отказался принять оплату, например, имя, фамилия, контактный номер телефона и должность.
3. Дата и время произошедшего инцидента.
4. Доказательства оплаты, такие как квитанция об оплате, чек или иной документ, подтверждающий факт того, что оплата была произведена.
5. Сведения о других свидетелях, которые могут подтвердить произошедшее.
6. Заявление от лица потребителя с просьбой рассмотреть данное происшествие и принять соответствующие меры в отношении кассира и/или магазина.

Данные документы могут быть представлены в соответствующие организации, например, в магазин, правоохранительные органы, Роспотребнадзор, суд и др., в зависимости от характера инцидента и требований потребителя.

Статья 7.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Невыполнение или несвоевременное выполнение обязанностей по уплате налогов и (или) сборов", статья 19.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Неправомерные действия (бездействие) должностных лиц" и статья 120.1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Отказ в исполнении обязательства по договору" могут быть применимы для решения данного вопроса.