Неприятный запах тюля из магазина Касторама: опыт промывки без успеха и возврат товара

Когда я купил тюль в магазине "Касторама" 23.04.16, у меня возникли проблемы: тюль имеет сильный неприятный запах, который не исчез после её прополоскания в тёплой воде без применения химических средств, а при глажении только усилился. Я обратился в сервисный отдел магазина с заявлением о возврате товара 24.04.16 и напомнил о получении ответа на претензию 6.05.16. Когда я могу ожидать ответа на свой вопрос, учитывая множество праздничных дней в начале мая?

| Егор, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В вашем случае, ответ на ваше заявление о возврате товара вы должны были получить не позднее 06.05.16, так как согласно статье 22 Федерального закона от 07.02.1992г. № 2300-1 'О защите прав потребителей', продавец должен рассмотреть заявление о возврате товара в течение 10 дней со дня его получения. Если продавец нарушает этот срок, то потребитель имеет право требовать возврата суммы денег, уплаченной за товар, а также возмещения убытков, причиненных задержкой выполнения обязательствами по возврату денежных средств.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
1. Копия заявления о возврате товара, которое вы подали в сервисный отдел магазина.
2. Копия ответа на ваше заявление, полученного от магазина.
3. Документы, подтверждающие факт покупки тюля в магазине Касторама, такие как чек или кассовый чек.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 22 Федерального закона от 07.02.1992г. № 2300-1 'О защите прав потребителей'

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы