Неприятности с заказом: вместо норковой шапки пришла детская. Как вернуть деньги?

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара в интернет-магазине действуют правила дистанционной продажи. Покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента получения, если товар не удовлетворяет его требованиям или описанию на сайте продавца.

В данном случае, если покупатель заказала норковую шапку за 1990 рублей, но получила детскую шапку за 200 рублей, то это является нарушением договора купли-продажи. Покупатель может обратиться к продавцу по указанному номеру заказа и требовать возврат денег за товар, который не соответствует описанию.

Если продавец отказывается возвратить деньги или нарушает права покупателя, то покупатель может обратиться в суд и подать иск на возврат денег. Важно иметь доказательства своих претензий, например, скриншоты переписки с продавцом или фотографии полученного товара.

Для решения данного вопроса сначала необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Закону "О защите прав потребителей". Согласно статье 18 этого Закона, потребитель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения. Для того, чтобы вернуть деньги за товар, необходимо обратиться к продавцу (ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН ДОМ ШАПОК) с заявлением об отказе от товара. В заявлении нужно указать причину отказа, а также просить вернуть оплаченную сумму. В качестве подтверждения оплаты может быть приложен чек или квитанция об оплате. Обращение к продавцу можно осуществить письменно (например, по электронной почте) или по телефону. Если продавец отказывается вернуть деньги, то в этом случае можно обратиться в судебные органы с заявлением о возврате денежных средств. Уточнить детали проведения судебного разбирательства и подготовки заявления можно у юриста, который занимается защитой прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 159.6 УК РФ "Мошенничество в сфере автоматизированных систем"
• Статья 159 УК РФ "Мошенничество"
• Статья 15.29 КоАП РФ "Нарушение прав потребителей"
• Статья 454 ГК РФ "Договор купли-продажи" (в части возможности отказа от исполнения договора в случае несоответствия товара условиям договора).