Неприятности с поставкой запчастей: бракованная деталь и отказ в возврате денег

В данной ситуации поставщик несет ответственность за предоставление бракованного товара. Клиент вправе требовать возврата денежных средств или замены бракованной детали на новую. Водитель, на которого была передана бракованная деталь, должен был возыметь с собой деталь и вернуть ее по требованию клиента. Поставщик не может уклоняться от ответственности, ссылаясь на технические нюансы в обработке возврата. Клиент вправе обратиться в суд для защиты своих интересов и возврата уплаченных средств.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы: 1. Прибывший товарный накладной на оригинальную бракованную деталь. 2. Документы, подтверждающие факт обнаружения транспортного дефекта (например, фотографии). 3. Документы, подтверждающие попытки обратиться к поставщику за возвратом денег и сломанной детали (например, письма и записи телефонных разговоров). 4. Документы, подтверждающие оформление заказа и выкуп детали у поставщика. 5. Корреспонденцию с руководством поставщика, в которой он отказывает во возврате денег и сломанной детали. 6. Оценочный акт на деталь, составленный вами или компетентным экспертом.

Статья 475 ГК РФ "Договор купли-продажи" и статьи 18, 19, 20 ФЗ "О защите прав потребителей".