Неправильный товар в интернет-магазине Лотос из Мытищ: что делать?

Неправильная поставка товара в интернет-магазине из г.Мытищи ООО Лотос может быть рассмотрена как нарушение договора купли-продажи. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за поставку товара, соответствующего требованиям качества и комплектации, указанным в договоре или обязательном порядке. В данном случае, вы имеете право на обмен товара на правильный по заказу или требовать возврата денежных средств. При этом важно иметь подтверждающие документы и фотографии, демонстрирующие неправильную поставку товара.

Для решения данной проблемы понадобятся следующие документы:
1. Копия заказа и подтверждение покупки товара в интернет-магазине.
2. Фотографии полученного неправильного товара и его упаковки.
3. Документы, подтверждающие контакт с продавцом и попытки решения ситуации в мирном порядке.
4. Копия договора купли-продажи или иного документа, установленного для данного случая.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:
1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность продавца за поставку товара, несоответствующего договору.
2. Статья 18 Федерального закона 'О защите прав потребителей' - Право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств.