Неправильно прислали запчасть: покупатель вынужден был оплатить автосервис и сравнивать запчасти

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные покупателем в течение гарантийного срока или в пределах срока применения товара, установленного производителем. В данном случае, покупатель сообщил продавцу о существенной проблеме с приобретенной запчастью до ее установки. Таким образом, продавец должен принять возврат товара и вернуть деньги покупателю. Покупатель также имеет право на возмещение убытков, связанных с установкой бракованной запчасти, если они были заявлены в течение разумного срока после обнаружения недостатка. Документы, предоставленные покупателем - чек и переписка с продавцом, являются неоспоримыми доказательствами.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Чек из автосервиса, подтверждающий оплату услуг по снятию старой стойки и ее установке обратно;
2. Копию переписки с продавцом на сайте "Дром", где было указано, что необходима правая стойка задняя;
3. Копию доказательства осуществления денежного перевода из сбербанка за приобретение запчасти;
4. Фотографии старой стойки задней и новой стойки задней для сравнения.

На основании представленных документов можно составить претензию к продавцу с требованием вернуть деньги за неправильно поставленную запчасть и компенсировать затраты на услуги автосервиса. Если продавец откажется выполнять требования, можно обратиться в суд для защиты своих прав и интересов как потребителя.

Для решения вопроса, описанного в вопросе, применимы следующие статьи закона Российской Федерации:

Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи". Статья 445 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки и порядок предъявления претензий по договору купли-продажи". Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на получение информации о товаре". Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Возврат потребителю уплаченной за товар денежной суммы".