Как вернуть деньги за запчасть, которую автосервис отказался устанавливать?

Добрый день! Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если товар не пригоден для использования по назначению из-за заводского брака или дефектов, продавец должен произвести замену или вернуть деньги, а это правило распространяется и на автомобильные запчасти. В данном случае, если покупатель не пытался устанавливать запчасть, а продукт соответствует требованиям качества и имеет признаки заводского брака, покупатель может обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств или замене товара на аналогичный, а также с требованием возмещения понесенных им расходов, связанных с ремонтом/заменой запчасти.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Кассовый чек или товарный чек, подтверждающие факт покупки и стоимость запчасти.
2. Договор купли-продажи, если был составлен.
3. Свидетельства о неисправности запчасти и/или невозможности ее установки.
4. Корреспонденцию между покупателем и продавцом, где фиксируются факты обращения покупателя к продавцу с просьбой вернуть деньги и ответы продавца на эти обращения.

В зависимости от того, какой магазин был выбран и какое законодательство регулирует данный вопрос, могут дополнительно потребоваться другие документы. В целом, при решении данного вопроса важно обратиться к специалисту в области защиты прав потребителей или юристу, который сможет помочь в защите ваших прав.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" и статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.