Неправильная программа на приставке и обман клиента: как осуществить возврат и решить проблемы со стоимостью
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2838430
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославСогласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе требовать замены некачественного товара или возврата уплаченной за него денежной суммы в течение 14 дней со дня покупки, если купленный товар не соответствует заявленным характеристикам или образцу, предъявленному продавцом. Для получения возврата необходимо обратиться к продавцу или поставщику товара, предоставив документы, подтверждающие покупку, а также указать причину возврата. В данном случае, покупатель может требовать замены приставки на соответствующую модель с необходимой программой или возврата денежных средств, убедившись в отсутствии следов эксплуатации товара.
Для того чтобы решить вопрос о возврате телевизионной приставки, необходимо обратиться к продавцу с предъявлением претензии. В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества на аналогичный или возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Для этого необходимо предоставить следующие документы: - копия товарного чека или иного документа, подтверждающего факт и условия покупки; - документ, подтверждающий возможность работы телевизионной приставки с техническими характеристиками, заявленными продавцом; - заявление о возврате товара.
При обращении к продавцу следует оформить претензию в письменном виде, указав все существенные недостатки товара и требования к продавцу. Если продавец откажется удовлетворить требования потребителя, то можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.
Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:
Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества
Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества
Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на полную стоимость товара в случаях ненадлежащего исполнения обязательств по договору
Горячая линия
Услуги юристов
Помощь потребуется, чтобы:
- убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
- уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки.
Что вы получите:
- правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
- защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
- изменение оснований увольнения.
Услуга поможет решить следующие проблемы:
- получить адекватную, а не заниженную сумму;
- получить компенсацию даже в не страховых случаях;
- восстановить выплаты в случае нарушения сроков.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы