Непонятный наложенный платеж при доставке заказа на Асос: разбираемся в причинах

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не вправе начислять дополнительные платежи, если доставка была выбрана как бесплатная. Также продавец несет ответственность за доставку товара, пока он не передан покупателю или не доставлен на выбранный им адрес.

В данной ситуации рекомендуется обратиться в почтовое отделение России для выяснения причин начисления наложенного платежа. Если причина не будет найдена, покупатель может обратиться в судебные органы за защитой своих прав как потребителя.

Для разрешения данного вопроса вам, как получателю, понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа, подтверждающая условия доставки и оплаты, а также суммы заказа вместе с доставкой и налогами.

2. Копия оригинальных накладных и квитанций, предъявленных при получении посылки.

3. Копия уведомления о поступлении посылки на почту.

4. Подтверждение от интернет-магазина Asos о том, что доставка была выбрана бесплатной, а также данные о весе посылки и ее стоимости.

5. Копия документов, подтверждающих оплату заказа и доставки.

На основании указанных документов можно будет определить, почему посылка была отправлена с наложенным платежом, и был ли это заблуждением оператора почты России или же проблема возникла на стороне Asos. В зависимости от этого можно будет предпринять соответствующие действия, например, потребовать возврата денег за наложенный платеж или обратиться с жалобой в соответствующие органы контроля.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства по перевозке грузов": в соответствии с данной статьей перевозчик обязан передать груз в пункт назначения и известить грузополучателя о прибытии груза. Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи": данная статья регулирует права и обязанности покупателя и продавца при совершении договора купли-продажи, включая вопросы оплаты товара и его доставки. Статья 41 Закона Российской Федерации от 23 ноября 2009 года № 213-ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации": в соответствии с данной статьей продавец обязан предоставить покупателю полную и достоверную информацию о товаре, включая информацию о стоимости и доставке товара.