Непонятные списания со счета: получение ответа от оператора и действия для возврата денег

У меня есть несколько вопросов, чтобы более точно ответить на ваш вопрос: 1. Была ли у вас автоплатежная настройка на данную сумму? 2. Какие услуги предоставляет ваш мобильный оператор, которые могут вызвать такой технический перерасход? 3. Были ли вы уведомлены о возможности возникновения технического перерасхода и о его размере до снятия денег? 4. Является ли ваш мобильный оператор крупной компанией в России или это маленький оператор?

В целом, если в договоре обслуживания нет упоминания о возможности снятия денег без предупреждения и об объеме возможного технического перерасхода, а также если вы не соглашались на автоплатеж, то можно написать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Копия договора мобильной связи, заключенного между Вами и оператором. 2. Копия счета, на котором произошел технический перерасход денежных средств. 3. Копия выписки по карте, на которую были переведены деньги. 4. Копия всех заявлений и переписки с оператором мобильной связи по данному вопросу.

На основании предоставленных документов и с учетом действующего законодательства Российской Федерации, можно будет определить Ваши права и выработать стратегию дальнейших действий по данному вопросу.

УК РФ, статья 159 (мошенничество), ГК РФ, статья 421 (договорная ответственность).