Неполученная дверь из салона: как решить проблему и получить заказ

Как мне поступить, если в салоне была заказана и оплачена дверь, обещали доставить ее две недели назад и позже говорили, что доставят в прошлую среду и пятницу, но пока ее не доставили, хотя я уже ездила в салон и мне обещали ее доставить?

| Трофим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данной ситуации необходимо обратиться в салон, где были заказаны двери, и узнать причину задержки с доставкой. Если салон не может предложить удовлетворительное решение, необходимо обратиться к законодательству о защите прав потребителей и изучить возможные меры защиты своих прав, такие как требование возврата денег или замены товара.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данной ситуации можно запросить у продавца копию договора на поставку дверей и чек об оплате. Если доставка была оформлена договором, то важно проверить правила доставки и последствия нарушения сроков поставки дверей. В случае, если продавец нарушил сроки доставки дверей, можно отправить ему письменное требование о выполении обязательств в соответствии с договором, установить новый срок доставки и предупредить его о последствиях его невыполнения. Если продавец не выполняет свои обязательства, то можно обратиться в суд для защиты своих прав и взыскания ущерба.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Ситуация может быть решена на основании следующих статей:

  1. Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Срок исполнения обязательств"

  2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право на получение товара надлежащего качества в надлежащий срок"

  3. Статья 15 Федерального закона "О техническом регулировании" "Обязательства участников обращения продукции"

  4. Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товаров"

В данной ситуации права потребителя находятся под защитой закона. Стоит связаться с продавцом и требовать немедленного исполнения обязательств по доставке дверей либо возврата оплаты. Если продавец продолжает откладывать исполнение своих обязательств, то потребителю следует обратиться в суд, указав на нарушение статей Гражданского кодекса РФ, Закона РФ "О защите прав потребителей" и Федерального закона "О техническом регулировании".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Консультация пригодиться в следующих случаях:

  • регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
  • земля используется не по целевому назначению;
  • есть трудности в сборе документов на имущество.

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы