Неподписанный договор и отказ от услуг: как правильно составить претензию и воспользоваться ФЗ для оплаты

Добрый день. Согласно статье 428 Гражданского кодекса Российской Федерации, если услуга оказывалась без договора, то заказчик обязан оплатить только реальную стоимость оказанных услуг. Однако, в данном случае организация должна была уведомить заказчика об отсутствии подписанного договора и получить его согласие на оказание услуг без него. Если организация не сообщила заказчику, то можно использовать статью 14 Федерального закона "О защите прав потребителей". Для составления претензии рекомендуется указать, что уведомление о необходимости подписания договора не было предоставлено, при этом был оказан комплекс услуг. Требуется оплатить только произведенную работу исходя из рыночной цены, а остальная часть услуги будет аннулирована.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Копию договора на оказание услуг (в том случае, если он был подготовлен).
2. Копию акта выполненных работ (если таковой был составлен).
3. Документы, подтверждающие факт предоставления услуги (например, счета).
4. Реквизиты организации, которая предоставляла услугу.
5. Документы, подтверждающие, что заказчик не получил информацию об отказе от услуг.

Кроме того, следует обратить внимание на статьи Федерального закона "О защите прав потребителей", которые могут быть использованы при составлении претензии, в частности, статью 18 (обязанность продавца (исполнителя, изготовителя) предоставлять информацию о товаре (работе, процедуре) и о процедуре осуществления гарантий обеспечения качества товара) и статью 29 (право потребителя на расторжение договора и возврат уплаченной за товар (работу, услугу) денежной суммы).

Статья 458 Гражданского кодекса РФ "Договор подряда" и статья 434 Гражданского кодекса РФ "Предложение о заключении договора" могут быть применены в данной ситуации.