Неожиданные проблемы с подпиской на программу: превышение стоимости, неизвестные платежи и отказ возврата денег

Добрый день. В данном случае, если вы не были проинформированы о реальной стоимости программы перед тем, как подписаться на неё, то это может рассматриваться как недобросовестная реклама, что является нарушением со стороны продавца. Отменить подписку и вернуть деньги вам могут отказать только в случае, если вы нарушили условия использования программы. В противном случае, вы вправе требовать возврата всех незаконно списанных сумм. Однако, если продавец отказывается вернуть деньги, то вам необходимо обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор или соглашение о подписке на программу, которое было подписано между вами и компанией, оказывающей услуги.

2. Выписку по карте, на которой отражаются списания с вашей карты.

3. Корреспонденцию (письма, электронные сообщения), которую вы обменяли с компанией, оказывающей услуги.

С учетом имеющихся документов, можно обратиться в банк для оспаривания списаний с карты. Также необходимо обращаться в компанию, оказывающую услуги, с просьбой отменить подписку и вернуть деньги в соответствии с условиями договора или соглашения. Если компания отказывает возвращать деньги, может быть подан иск в суд на защиту своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, применимые в данной ситуации:

Статья 14.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 15.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"