Как решить проблемы с банком: жалобы на непредоставленные услуги, неожиданные платежи и другие вопросы

В соответствии с законодательством Российской Федерации, предоставление услуг банком является договорным отношением между клиентом и банком. Если клиент не получил услугу, на которую был заключен договор, он имеет право обратиться в суд с требованием о ее предоставлении или возврате денежных средств за нее. По обращению указанному в вопросе следует отметить, что клиенту была предоставлена информация о плате за услугу, которая не оказывалась ему в течение года, за который была произведена списание средств за эту услугу, что может являться нарушением договорных обязательств банка. Клиент вправе предъявить требование о возврате денежных средств за услугу, которую ему не предоставляли, а также о компенсации морального вреда, если причиненный банком ущерб был значительным.

Для подачи иска в суд потребуются следующие документы:

1. Заявление на иск с указанием всех фактов и обстоятельств, приведенных в Вашем обращении к банку.

2. Копии всех документов, связанных с услугами Газпромбанка, которые Вы получили.

3. Копия договора, если таковой был заключен с банком.

4. Доказательства того, что услуга не была предоставлена включая электронную переписку, если таковая имеется, а также записи разговоров с представителями банка.

5. Достоверные доказательства того, что Вы живете в другой стране, включая копии документов, подтверждающих Ваше место жительства, были бы полезны для подтверждения Вашей версии.

6. Прочие документы, которые могут помочь в доказывании Вашего иска.

Важно особое внимание уделить формулировке оснований Вашего требования, а также правильно оформить заявление на иск. Если у Вас есть сомнения, лучше обратиться за помощью к юристу.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 858. Ответственность продавца за недостатки товара, а также статьи 14 и 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".