Некачественный iPhone 8+: Что делать, если салон нарушил договор и отказывается вернуть деньги?

По законодательству Российской Федерации в случае покупки товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на его обмен или возврат денежных средств в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в использовании и сохранен его товарный вид.

В данном случае, покупатель имеет право на обмен или возврат денежных средств за ненадлежащий товар в соответствии с вышеуказанными правилами. Покупатель может также обратиться к суду, если продавец отказывается исполнить свои обязательства по возврату денег или обмену товара.

Относительно ситуации с ремонтом телефона без согласия покупателя, необходимо изучить условия и положения договора между продавцом и покупателем, чтобы определить соответствует ли ремонт законодательным требованиям. Если не соответствует, покупатель имеет право на возмещение убытков в связи с таким ремонтом.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, в котором содержится информация о товаре и условиях сделки, включая пункты о возможности возврата товара или обмена его на новый в случае выявления производственного брака.

2. Документы, подтверждающие факт проведения экспертизы телефона после покупки, в том числе дату проведения и результаты экспертизы.

3. Письменные претензии, отправленные в связной после получения телефона, в которых должно содержаться описание выявленных недостатков и требование обмена товара на новый или возврата денежных средств.

4. Факт снятия заводской пленки на телефоне должен быть подтвержден свидетельством покупки или другим соответствующим документом.

Если продавец отказывается решить проблему обменом телефона на новый или возвратом денежных средств, несмотря на требования покупателя, следует обратиться в судебные органы с заявлением о защите прав потребителя и возврате денежных средств.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей";

Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей";

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей";

Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей".