5G смартфон вызывает проблемы со щитовидной железой: что делать, если салон отказывается вернуть деньги?

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен предоставить товар надлежащего качества и соответствующий описанию. Если товар не соответствует этим требованиям или имеет скрытые дефекты, который были неизвестны покупателю на момент покупки, покупатель имеет право потребовать от продавца возврат денег или замены на другой товар аналогичной модели и стоимости.

В данном случае, если у покупателя есть документы, подтверждающие факт негативного влияния смартфона на здоровье и если продавец отказывается вернуть деньги или заменить товар, покупатель может обратиться в защиту прав потребителей с требованием защиты своих прав. В качестве первого шага, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор, а также разместить отзыв о продавце на сайте отзывов, сообществах в социальных сетях и т.д.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующая документация: 1. Копия чека об оплате смартфона. 2. Копия гарантийного талона на смартфон. 3. Доказательства того, что смартфон действительно оказывает влияние на щитовидную железу (медицинский заключение). 4. Копия письменного отказа салона МЕГАФОН вернуть деньги или заменить товар.

Если полагаете, что смартфон, которым Вы воспользовались, не соответствует установленным законодательством требованиям на безопасность, то можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о взыскании ущерба. Также Вы можете попытаться добраться до менеджмента салона МЕГАФОН для разрешения конфликта.

Статьи 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей".