Неистираемость обуви красного цвета: определяет ли окрашивание изнутри существенный недостаток?

Я купила обувь красного цвета, но она красится изнутри и окрашивает мои пальцы и пятки. Я заполнила заявление на возврат в магазине, но мне отказали, ссылаясь на неистираемость и неподкрашиваемость внутренней отделки и информацию в товарном чеке. Я хочу узнать, является ли окрашивание изнутри существенным недостатком и есть ли документ, который это определяет?

| Клим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены непригодного для использования товара в течение 14 дней, если существенный недостаток был обнаружен. Окрашивание обуви изнутри может быть существенным недостатком, если это влияет на ее функциональность и эксплуатацию, а также не было предупреждено на упаковке, в рекламном материале или инструкциях. Если продавец отказывается выполнять обязанности по замене товара, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения вышеуказанного вопроса, Вам потребуются следующие документы: - товарный чек, подтверждающий факт покупки товара; - заявление на возврат, которое Вы заполнили в магазине; - письменный ответ магазина, в котором отказываются возвратить Вам деньги и указывают причину отказа.

Отвечая на вопрос о том, является ли окрашивание изнутри обуви существенным недостатком, необходимо обратиться к положениям закона "О защите прав потребителей". Согласно закону, существенными недостатками товара являются его непригодность к использованию в соответствии с его назначением, ухудшение качества товара вследствие истечения гарантийного срока, а также др. недостатки, которые уменьшают общую ценность товара или его применимость по назначению. Оценка существенности недостатков должна проводиться исходя из конкретной ситуации.

С учетом вышеизложенного, необходимо оценить, является ли краснение пальцев и пяток из-за окрашивания обуви изнутри существенным недостатком. Если это препятствует использованию обуви в соответствии с ее назначением, а также если это уменьшает ее общую ценность или применимость по назначению, то это может быть признано существенным недостатком. В таком случае требование о возврате денег за обувь может быть обоснованным. Если вы считаете, что необходимо обратиться за юридической помощью, для дальнейших действий, то вам следует обратиться к юристу.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы