Неисправный реплика телефона Samsung S8: как вернуть и получить деньги в интернет-магазине

Здравствуйте! В данном случае необходимо обратиться к законодательству о защите прав потребителей РФ. При покупке товара наложным платежом Вы как потребитель имеете право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки. Отсутствие договора и гарантийных талонов не является препятствием для возврата товара. Важно сохранить все доказательства покупки, такие как квитанция об оплате и упаковку с товаром. Советую обратиться в интернет-магазин с претензией о возврате денежных средств либо замене товара на надлежащий. В случае отказа продавца от исполнения своих обязательств, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег.

Для решения данного вопроса вам понадобится обратиться в интернет-магазин, у которого вы приобрели реплику телефона, и предъявить им претензию в соответствии с законодательством РФ.

В претензии необходимо указать следующие данные:

• ФИО продавца и название интернет-магазина;
• дату и номер заказа;
• описать конкретные причины вашего недовольства и нарушения прав потребителя (невозможность зарядки телефона, некачественный товар и т.д.);
• указать необходимость возврата денежных средств или обмена товара на качественный.

Также необходимо приложить к претензии копию документов, подтверждающих факт приобретения товара (например, квитанцию об оплате наложенного платежа).

В случае, если интернет-магазин не реагирует на вашу претензию или уклоняется от обязательств по возврату товара/денег, можно обратиться в суд (возможно, через судебное приставление) для защиты своих прав как потребителя.

Статья 4 ФЗ "О защите прав потребителей", статья 481 ГК РФ "Договор розничной купли-продажи", статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 10 ФЗ "Об охране прав потребителей" и статья 1253 ГК РФ "О праве потребителя на ремонт товара или замену товара надлежащего качества".