Неисправный автономный отопитель для авто - возврат денег или дополнительные расходы?

Для начала необходимо обратиться к продавцу с требованием заменить неисправный автономный отопитель на исправный. Согласно Правилам продажи товаров, утвержденным постановлением правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г., покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества независимо от срока гарантии. Если продавец отказывается заменить товар или предлагает неудовлетворительное решение, следует направить претензию в письменном виде. В претензии необходимо указать причину замены (в данном случае – отопитель неисправен), требование о замене на исправный товар, приложить доказательства (чек, фото дефекта и т.д.). Если продавец все же не предоставляет удовлетворительное решение, можно обратиться в судебный орган для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующая документация:

1. Кассовый чек либо иной документ, подтверждающий факт покупки товара в магазине.

2. Сопроводительная документация к автономному отопителю (инструкция по эксплуатации, гарантийный талон и прочее).

3. Документы (если они есть), подтверждающие неисправность товара и дату ее обнаружения (свидетельские показания, акты проверки, диагностические заключения и прочее).

Согласно законодательству РФ, потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный либо на альтернативный товар с соответствующим перерасчетом цены, а также на соответствующее снижение цены или возмещение убытков.

Таким образом, в данном случае Вы можете потребовать замены отопителя на аналогичный (если он имеется в магазине), на альтернативный товар или на соответствующую снижение цены на некачественный товар. Также Вы можете требовать возмещения убытков, связанных с дополнительными расходами на демонтаж и установку нового обогревателя.

В случае если магазин отказывается удовлетворить Ваши требования, Вы можете обратиться за юридической помощью в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд. Однако, для того чтобы предъявить иск, Вам также понадобятся соответствующие доказательства и документы, подтверждающие факт неисправности товара и дату ее обнаружения.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".