Негативные последствия отдыха на острове Фукуок во Вьетнаме: клиент претерпел убытки

Согласно законодательству Российской Федерации, туристический оператор обязан предоставить туристу достоверную информацию о том, куда он отправляется, и обо всех возможных рисках, связанных с поездкой. В случае, если туроператор не предоставил такую информацию и турист приобрел турпутевку на основании искаженной информации, турист вправе потребовать в судебном порядке изменения условий турпутевки.

В данном случае, если туроператор не предоставил информацию о возможной радиационной обстановке на месте отдыха туриста в силу своего законного обязательства, турист вправе обратиться к туроператору с требованием изменить условия турпутевки или предоставить другое разумное решение. При этом следует учитывать, что турист имеет право на потребительские свойства к туристическому продукту. Таким образом, если туроператор не выполнит своих обязательств, турист может обратиться в судебный орган для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам потребуется предоставить договор на оказание туристических услуг, подтверждающий факт приобретения тура во Вьетнам. Далее, необходимо получить подтверждение от туроператора, что он не предупредил Вас об опасности приобретения тура на отдых на Фукуоке в связи с радиационной обстановкой в Южно-Китайском море. Также важно иметь копии публичной информации про радиационную обстановку и ее последствия на сайте Роспотребнадзора. Эти материалы позволят доказать, что туроператор обязан был уведомить туристов об угрозе здоровью на острове Фукуок и что он не выполнил эту обязанность.

В случае отсутствия возможности переделки тура, Вы можете потребовать возврата оплаченной суммы за турпутевку в соответствии с условиями договора. Если туроператор отказывается выполнить обязательства, требуйте контактные данные его руководства, т. к. дополнительно можно подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

статьи 749, 779 Гражданского кодекса Российской Федерации.