Недовольство с планшетом: Опыт возврата денег и ремонта продукта марки [название]

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе по своему выбору потребовать замены некачественного товара на товар такой же марки (модели, артикула), на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены или на возврат уплаченной за товар денежной суммы. Таким образом, предложение заменить некачественный товар на новый планшет является законным и соответствует законодательству РФ.

Если потребитель не желает получать замену товара, то он может потребовать возврата денежных средств за товар. В этом случае следует обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств и предоставить документы, подтверждающие покупку (например, чек или кассовый чек). Если продавец отказывается возвратить денежные средства, то потребитель может обратиться в суд или к соответствующей организации за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату планшета.
2. Гарантийный талон на планшет.
3. Претензия, написанная на бумажном носителе или в электронном виде с подтверждением отправки.
4. Ответ продавца на претензию либо иное подтверждение продавца о получении претензии.

По форме и содержанию претензии должны соответствовать требованиям законодательства РФ (статья 18 Закона «О защите прав потребителей»). В претензии необходимо указать детали покупки, описание проблем с планшетом, требование о возврате денег и срок для удовлетворения претензии (часть 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей»).

Новый планшет, предлагаемый продавцом, может быть одним из способов удовлетворения претензии (часть 2 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей»). Однако, если покупатель не желает получать новый планшет, он имеет право на возврат денег за неисправный товар в соответствии с требованиями закона (статьи 18, 25 Закона «О защите прав потребителей»).

Если продавец отказывается возвратить деньги, несмотря на соответствующую претензию покупателя, последний может обратиться в суд или в Роспотребнадзор с заявлением о защите своих прав (статьи 29, 30 Закона «О защите прав потребителей»).

Статьи, применимые в данной ситуации: - статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества". - статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на предъявление требований". - статья 19 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на выбор способа удовлетворения требований". - статья 21 Закона "О защите прав потребителей" "Способы удовлетворения требований потребителя о замене, устранении недостатков товара или возврате уплаченной за него денежной суммы".