Недовольство покупкой: Возможно ли вернуть некачественное платье из магазина Zarina?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе обратиться в продавца с требованием о возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Наличие небольших дефектов, таких как нитки на бахроме, не являющихся нарушением потребительских свойств товара (товар продолжает исполнять свою функцию), не является основанием для возврата товара. Однако, если данное обстоятельство было неизвестно покупателю на момент покупки и не указывалось в ярлыке, он может обратиться к продавцу с требованием обмена товара, либо потребовать скидку на товар.

Для решения данного вопроса Вам понадобится предъявить кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара в магазине ZARINA. Также Вам необходимо будет заполнить заявление на возврат товара, установленной формы и предоставить сам товар в том виде, в котором он был приобретен в течение срока, установленного законом. В случае если товар не отвечает условиям договора купли-продажи таким как: брак, некачественность и т.д., право на возврат товара у Вас сохраняется. В соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Статьи 18, 19 и 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".