Недовольная покупкой: перестала работать камера и проблемы с батареей - могу ли я вернуть телефон или обменять его?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар обнаружился существенным недостатком в течение 2 лет с момента его передачи покупателю, покупатель вправе требовать от продавца возврата денежных средств либо замены товара на аналогичный товар без существенных недостатков. Однако, продавец может провести проверку телефона на наличие непроизводственных дефектов или повреждений, которые были причиной возникновения недостатков. При наличии подтверждающих документов о покупке и акта осмотра телефона, покупатель имеет право требовать от продавца возврата денежных средств или обмена на другой товар.

Для решения данной проблемы понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи или чек, подтверждающие факт покупки. 2. Акт осмотра телефона, составленный при обращении в сервисный центр или уполномоченный сервисный центр.

Статьи 18 и 19 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».