Недовольна покупкой белья за 1200₽ в Instagram: потерянные деньги из-за брака

Согласно Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право на возврат качественного товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если товар имеет брак, то возврат должен быть осуществлен на условиях добровольного соглашения сторон или на основании решения суда. Рекомендую обратиться к продавцу с требованием обмена товара или возврата денег, а при отказе продавца обратиться в суд с иском.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к продавцу с жалобой на качество товара и потребовать возврата денег. Если продавец отказывается вернуть деньги, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд. При обращении необходимо представить следующие документы: копию чека об оплате, скриншоты переписки с продавцом, фотографии товара и доказательства его некачественности. Также следует обратить внимание на сроки предъявления претензий, которые установлены законодательством.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (Закон от 07.02.1992 № 2300-1), которая гласит о праве потребителя требовать замены аналогичного товара или возврата денег в случае обнаружения товара ненадлежащего качества; - Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) о гарантии продавца, которая предусматривает ответственность продавца за бракованный товар и право потребителя на выбор между заменой товара, устранением недостатков или снижением цены, а также на возврат денег в случае существенных недостатков товара; - Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая определяет порядок решения споров между продавцом и потребителем о качестве товара при его покупке через Интернет.