Женщина недовольна качеством обслуживания в аптеке и сталкивается с отказом продавца предоставить необходимые документы.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец имеет право отказать в предоставлении указанных документов, если их предоставление не требуется в соответствии с трудовым законодательством или иными нормативными актами. В данном случае, если трудовая деятельность продавца консультанта не связана с медицинской или санитарной сферой, то ему не требуется предоставлять сертификат специалиста и санитарную книжку. Однако, в случае, если работник является субъектом малого или среднего предпринимательства, ему может потребоваться трудовая книжка для установления стажа работы. В целом, каждый конкретный случай должен рассматриваться отдельно, и правильность поведения продавца в данной ситуации зависит от требований, установленных законодательством.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец-консультант не обязан предоставлять женщине перечисленные ею документы. Однако, если данная женщина желает узнать данные документы, она может обратиться к руководству аптеки с соответствующим запросом, тогда руководство аптеки обязано будет предоставить информацию. В случае если женщина недовольна качеством обслуживания, она вправе оставить жалобу у руководства аптеки или обратиться в уполномоченные органы защиты прав потребителей.

Статьи закона, применимые в данном случае включают:

Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение необходимой и достоверной информации о свойствах товара (услуги), условиях его приобретения и использования, наличии или отсутствии свидетельства о его соответствии государственным стандартам, возможности его ремонта, замены, возврата или обмена.

Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязанности продавца (исполнителя) предоставлять потребителю информацию о свойствах товара, а также о своих правах и обязанностях в соответствии с законодательством.

Статья 38 Трудового кодекса Российской Федерации - право на получение трудовой книжки и ее ведение.

Статья 90 Трудового кодекса Российской Федерации - обязанность работодателя предоставлять работникам санитарные книжки в случае работы в условиях, связанных с контактом с пищевыми продуктами, лекарственными средствами, косметикой и другими группами товаров.