Как вернуть кроссовки с недостающей заклепкой: советы и рекомендации

Здравствуйте! Основанием для возврата товара является ненадлежащее качество товара, его несоответствие описанию или иным условиям договора. В данном случае, если изначально на кроссовках отсутствовала одна заклепка, это может быть основанием для требования от продавца замены товара на новый без дополнительной оплаты. Однако, если прошло уже более 7 дней с момента покупки, то возврат товара по причине его ненадлежащего качества не возможен. Отсюда следует, что продавец вправе отказаться от возврата товара, если гарантийный срок истек. Однако, вы имеете право на бесплатный ремонт кроссовок согласно пункту 3 статьи 18 закона "О защите прав потребителей". Если в магазине отказали в ремонте, вы можете обратиться в другой магазин, который предоставляет подобную услугу.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату приобретения зимних кроссовок. 2. Документ ограничения гарантийного или обменного срока (если такой имеется). 3. Документ, подтверждающий отсутствие заклепки на кроссовках изначально (например, акт о проведении диагностики приобретенной обуви). 4. Документы, подтверждающие факт обращения к мастерам по ремонту обуви и их ответ на запрос о невозможности выполнения работ по установке заклепки. 5. Документы об официальном запросе в магазин и их ответе на запрос Вашего обращения. 6. Ваш паспорт как потребителя.

С уважением, Юрист.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт приобретения зимних кроссовок в соответствующем магазине.
2. Кассовый чек об оплате кроссовок, выданный вам при покупке.
3. Документы, подтверждающие факт обращения в ремонт обуви и отказанный от выполнения работы, например, справка из ремонтной мастерской.
4. Письменное обращение в магазин, где вы не смогли вернуть кроссовки, с уведомлением о просрочке гарантийного срока в течение 5 дней после покупки, с просьбой о возмещении стоимости кроссовок.

При обращении в магазин важно иметь при себе все эти документы, так как они могут помочь доказать вашу правоту и повысить шансы на решение в вашу пользу. Не забывайте также, что продавец может предложить другой вариант разрешения спора, например, замену товара, в зависимости от условий продажи и возможностей магазина.

Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" (заключение договора розничной купли-продажи), статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (сроки на исправление недостатков товара и предъявление требований), статья 25 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара ненадлежащего качества), статья 26 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар суммы).

Гражданский кодекс РФ, статьи 479, 480, 482-483.