Недоставленный заказ из пекарни: отмена через 10 минут после оформления в приложении Яндекс.Еда и вопросы по возврату денег

Добрый день! Согласно правилам использования приложения Яндекс.Еда, после оформления заказа установленный срок на его отмену составляет 5 минут. Если вы отменили заказ в течение этого срока, то Яндекс.Еда обязана вернуть вам деньги за заказ в течение не более 5 рабочих дней.

Однако, если у вас возникли проблемы с отменой заказа и возвратом денег, вам следует обратиться в службу поддержки Яндекс.Еда и предоставить им подробную информацию о проблеме. Если не удастся решить вопрос добровольно, то вам остается обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Надеюсь, данная информация будет полезной для вас.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию заказа в приложении Яндекс.Еда, подтверждающую совершение заказа и его отмену. Важно сохранить все уведомления или чеки, которые получались в результате покупки и отмены заказа. Также стоит обратиться в службу поддержки Яндекс.Еда для решения данной проблемы. Если решение не будет найдено, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты прав потребителя.

Статья 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - права потребителя на защиту своих прав в случае продажи товара ненадлежащего качества или предоставления ненадлежащей услуги. Статья 458 Гражданского кодекса РФ - обязательства исполнить заказ, а также исправить свои ошибки при выполнении заказа. Статья 12.15.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - ответственность за нарушение прав потребителя, в том числе за непредоставление товара или услуги соответствующего качества, а также за несвоевременное возврат денежных средств за неоказанные услуги.