Недостаточный эффект от безлимитного абонемента на эпиляцию: можно вернуть деньги?

"Недовольна эффективностью эпиляции после 4-х процедур: могу ли я вернуть деньги за неиспользованный период без договора и считаться ли услуга надлежащего качества?"

| Трофим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, если договор купли-продажи товара или оказания услуг не содержит условий о возврате денег, потребитель может обратиться в суд с требованием о принудительном исполнении условий договора или о возврате уплаченной за товар или услугу суммы денег.

Если карточка клиента является единственным документом, подтверждающим сделку, и в ней указано, какую процедуру было куплено, срок действия абонемента, сумма оплаты и отметки о посещении, то это может быть использовано в качестве доказательства того, что была куплена услуга.

При этом, в соответствии с законодательством Российской Федерации, услуга считается оказанной надлежащего качества, если она соответствует договору, требованиям нормативных актов и иным правовым актам, а также если предоставленные услуги соответствуют установленным требованиям по качеству и безопасности. В данном случае, если клиент не получила обещанный результат после определенного количества посещений, это может быть использовано в качестве основания для возврата денег за неиспользованные процедуры. Однако, положение о возврате денег за неиспользованные процедуры может быть дополнительно регулировано местными законами и условиями купли-продажи.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Карточка клиента (абонемент) на услугу безлимитной элос-эпиляции с указанием срока действия, суммы и отметками о посещении;
  2. Законы, регулирующие отношения между клиентом и салоном красоты, в том числе законы о защите прав потребителей и о предоставлении услуг;
  3. Доказательства того, что клиент не получил обещенный результат после выполнения процедуры - может быть свидетельство врача, фотографии до/после выполнения процедуры и другие доказательства.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если клиент не получил обещанного результата, то он имеет право потребовать возврата денег за услугу. При этом, услуга считается ненадлежащего качества и клиент имеет право требовать возврата денежных средств и компенсации убытков.

Однако, в данном случае отсутствует договор, что может быть затруднением при требовании возврата денег. Клиент может обратиться в суд и представить карточку клиента (абонемент) и доказательства того, что услуга является ненадлежащего качества. В этом случае, суд будет решать вопрос о возврате денег или компенсации убытков.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи закона, применимые в данной ситуации:

  • Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) "Договор оказания услуг";
  • Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав при оказании услуг ненадлежащего качества;
  • Статья 776 ГК РФ - право потребителя на возврат денежного эквивалента за неоказанную или ненадлежаще оказанную услугу.

Исходя из вышеизложенного, потребитель имеет право требовать возврата денежных средств за неиспользованные процедуры эпиляции, поскольку они не оказались надлежащего качества и не привели к получению обещанного результата. Кроме того, если на карточке клиента есть информация об оплате и сроке действия абонемента, то этот документ можно считать договором между клиентом и салоном красоты на оказание услуг по эпиляции.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы