Недостатки установки входной стальной двери в квартиру: деформированный дверной короб, полотно и нарушение гарантийных обязательств

Если обнаружены недостатки в работе по установке стальной двери в квартиру, в соответствии со статьёй 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право потребовать устранения недостатков, а именно: исправление недостатков либо замену (возврат) товара, либо соразмерное уменьшение цены. При этом потребитель обязан сообщить о выявленных недостатках продавцу в течение разумного срока. Потребитель имеет право на возврат денег за товар в случае наличия его значительных недостатков, которые не могут быть исправлены или которые не были исправлены в установленный срок. Однако без проведения экспертизы необходимо уточнить, относятся ли обнаруженные недостатки к значительным. Поскольку договора не были заключены, обращаться за защитой прав потребителя можно напрямую в ООО, осуществившее продажу и установку дверей.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Квитанции об оплате за заказ, доставку и установку двери.

2. Доказательства недостатков выполненных работ, такие как фотографии, видео или другие документы.

3. Документы, подтверждающие гарантийные обязательства завода-изготовителя.

В соответствии с законодательством Российской Федерации «О защите прав потребителя», если на товаре обнаружены недостатки, потребитель имеет право требовать замены товара, возврата денег, уменьшения цены или устранения недостатков. В данном случае, возможно, следует провести экспертизу для определения существенности недостатков и соблюдения ГОСТа. В зависимости от результатов экспертизы, можно будет сделать вывод о возможности возврата денег или требования устранения недостатков или уменьшения цены выполненных работ.

Рекомендуется обратиться к юристу для получения подробной консультации и правовой помощи в данном вопросе.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на получение товара надлежащего качества;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар другой марки (производителя);
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на требование соответствующего уменьшения цены (возврата уплаченной им суммы за товар) или на требование возмещения расходов на исправление недостатков товара своими силами или третьими лицами.