Недостатки удлинителя СОЮЗ: заводской брак и несоответствие размеров. Гарантия и возможность возврата за потраченную сумму.

Здравствуйте Анна Н. Согласно статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе предъявить требования по поводу недостатков товара как продавцу, так и изготовителю. Таким образом, вы имеете право обратиться напрямую к производителю с требованием о возврате потраченной суммы за приобретенный удлинитель, имеющий заводской брак. При этом рекомендуется попробовать вернуть товар в местный магазин, где он был приобретен, обратив внимание на что указано в гарантийном талоне относительно возврата товара с браком. Если обращение в магазин не даст результата, то можете обратиться к производителю напрямую, предъявив претензию о возврате денежных средств. Желательно отправить претензию в письменном виде с уведомлением о доставке. В случае если производитель не примет меры по удовлетворению вашего требования, можете обратиться в суд с соответствующей исковой заявлением.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в магазин, в котором Вы приобрели удлинитель. Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества на товар того же вида, если указанный товар не удовлетворил его по форме, габаритам, количеству, качеству, комплектности или ассортименту.

Помимо кассового чека у Вас также есть гарантийный талон. В рамках гарантии вы можете обратиться напрямую к производителю по указанным на сайте контактам или через магазин, в котором был приобретен товар. В соответствии со ст. 19 Закона "О защите прав потребителей" Вы можете требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или замены товара на аналогичный с необходимой доплатой разницы в цене.

Рекомендуется обратиться в магазин в первую очередь, так как этот магазин является продавцом данного товара. Если в магазине возникнут проблемы с возвратом товара, Вы имеете право обратиться к производителю. Если и там не будет получено удовлетворительного решения, Вам следует обратиться в орган, осуществляющий государственный контроль (например, Роскачество).

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец обязан предоставлять потребителю товары надлежащего качества, соответствующие документам, предусмотренным законодательством.
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возмещение убытков в соответствии с законом.
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар той же марки (модели, артикула) или на другой товар с соответствующим перерасчетом цены.
• Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что право на обмен или возврат товара сохраняется при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара.

С учетом вышеуказанных статей, в данной ситуации вы можете требовать замену удлинителя на аналогичный товар надлежащего качества или возмещение убытков в соответствии с законом. При обращении в магазин, следует указать на недостатки товара и предоставить чек и гарантийный талон (если есть). Если определенные проблемы возникнут с возвратом товара в магазине, вы можете обратиться напрямую к производителю товара.