Недостатки смартфона: урезанная версия, отсутствие безпроводной зарядки и блютус 5

Добрый день! В данной ситуации следует обратиться к положениям Гражданского кодекса Российской Федерации и закона "О защите прав потребителей". Если при продаже товара не была предоставлена полная информация о его характеристиках, покупатель вправе потребовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель должен предъявить продавцу требование о расторжении договора и возврате денежных средств в письменной форме, а также предоставить товар продавцу. Однако, наличие урезанной версии телефона и несовместимости с определенными функциями должны указываться производителем на упаковке товара, что также следует учитывать при разрешении данного вопроса.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Приобретенный товар (смартфон), а также все имеющиеся документы на него (гарантийный талон, чек, товарный чек и т.д.).

2. Письменная претензия, которую вы направили продавцу, в которой укажите свои претензии и требования к продавцу.

3. Письменные ответы продавца, если они были получены.

4. Доказательства того, что информация о товаре была не полной или неправильной (например, скриншоты сайта с описанием товара или чаты с продавцом, где он не дал полной информации о товаре).

5. Копия договора купли-продажи, если таковой был совершен, либо кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки данного товара.

6. Документы, подтверждающие стоимость аналогичного товара на рынке (например, каталоги, рекламные буклеты, цены на сайтах других продавцов).

По результатам обращения вам может быть предоставлено полное или частичное возмещение денежных средств, а также другие дополнительные меры защиты прав потребителя.

Статьи 497, 500, 503 Гражданского кодекса Российской Федерации.