Почему блютус наушники вернуть важно и что делать, если товар не подходит на ПВЗ

Здравствуйте. Для того чтобы дать вам квалифицированный ответ, мне необходимо иметь больше информации о вашей ситуации. Можете ли вы уточнить, что значит "Валберес" и "ПВЗ"?

В целом, если вы предпринимали попытку вернуть товар, но вам было отказано со ссылкой на непринадлежность товара возрастной группе, я рекомендую обратиться к правовой службе продавца и ознакомиться с их политикой возврата. Если политика возврата не противоречит действующему законодательству Российской Федерации, то вам может быть отказано в возврате товара. Однако, если продавец не исполнил своих обязательств перед вами, вы можете обратиться в Роспотребнадзор.

Для решения этого вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку наушников;
2. Условия возврата товара, которые должны были быть указаны на сайте или другом месте, где происходила покупка товара;
3. Копия письменного запроса о возврате товара, если такой запрос был подан в место продажи наушников.

Также стоит знать, что согласно Закону "О защите прав потребителей", потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин. Однако, если продавец указал условия, согласно которым товар не подлежит возврату (например, товар не должен иметь следов эксплуатации и тд), то соответствующие условия должны быть учтены при возврате товара.

Статьи необходимые для решения данного вопроса будут зависеть от конкретной ситуации и обстоятельств дела. Если речь идет о возврате товара по причине его несоответствия установленным стандартам или дефектов, то применимы статьи 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей". Если Валберес отказывается вернуть товар, то может быть применима статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", а также гл. 29 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующая договор купли-продажи. Однако, более конкретный ответ потребует изучения фактической ситуации.