Недобросовестный ремонт компьютера: что делать, если организация не выполняет работу и не возвращает деньги?

Здравствуйте! В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вы имеете право потребовать от исполнителя выполнение услуг в соответствии с договором. Если исполнитель не выполняет свои обязательства, вы имеете право требовать устранения недостатков работы. Если устранение недостатков невозможно или несоразмерно затратам, вы имеете право требовать снижения стоимости услуги или ее бесплатного предоставления. Вы также можете требовать возмещения вреда, причиненного ненадлежащим качеством услуги. Исполнитель не имеет права требовать оплату неуказанных в договоре расходов. Если вы считаете, что организация нарушила ваши права, вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, вам необходимо собрать следующие документы: 1. Договор на оказание услуг по ремонту компьютера, если такой был заключен. 2. Акт выполненных работ, подписанный вами, если такой был получен. 3. Договор рассрочки, если такой был заключен. 4. Доказательства неисправности компьютера после ремонта, например, заключение эксперта или заключение сервисного центра.

Действия, которые вы можете предпринять: 1. Направить письменную претензию организации с требованием исправить поломку компьютера в соответствии с договором и вернуть оплаченные деньги. В претензии необходимо указать все факты некачественного исполнения договора и ссылаться на соответствующие статьи закона о защите прав потребителей. 2. Попробовать выйти на переговоры с организацией, если она отказывается выполнять обязательства по договору. 3. Обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей. Например, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. 4. Обратиться в суд с иском к организации о взыскании ущерба.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: 1. Статья 431 Гражданского кодекса РФ "Договор возмездного оказания услуг". 2. Статья 630 Гражданского кодекса РФ "Договор рассрочки". 3. Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". 4. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". 5. Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".