Недобросовестный продавец: наушники за 790 рублей вместо 500 + скрытые условия с бесплатной сим-картой и ксерокопией паспорта

Здравствуйте!

Если вы не довольны покупкой, то, согласно Закону "О защите прав потребителей", у вас есть право обменять товар на аналогичный или вернуть деньги в течение семи дней с момента покупки. Я рекомендую вам обратиться в магазин и оформить заявление на возврат товара или обмен. Если продавец откажется вернуть вам деньги или обменять товар на аналогичный, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Касательно использования вашей копии паспорта, это нарушает закон о персональных данных. В таком случае, я рекомендую обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту персональных данных, и сообщить о нарушении. Вероятно, они проведут проверку и примут соответствующие меры.

Для решения данного вопроса Вам можно понадобиться следующие документы и доказательства: 1. Чек или квитанция об оплате товара; 2. Любые другие документы, свидетельствующие о покупке товара (например, письменное подтверждение продавца, сообщение или запись в мобильном телефоне); 3. Письменное заявление о необоснованно завышенной цене на товар и недобросовестных действиях продавца; 4. Любые документы, свидетельствующие о том, что продавец потребовал от Вас предоставить копию паспорта (например, свидетельские показания людей, которые были свидетелями данного действия); 5. Документы, связанные с защитой персональных данных (например, статьи закона "О персональных данных"), если данный вопрос также затрагивает Ваши права.

В случае если продавец нарушил Ваши права, можно предъявить требования к продавцу о возврате переплаты за товар и/или возмещении морального ущерба. При этом следует учитывать, что действия продавца могут квалифицироваться как административное правонарушение или даже преступление в зависимости от того, какие именно действия совершил продавец и какого ущерба они нанесли. Если у Вас есть серьезные основания полагать, что взята копия паспорта без Вашего согласия или нарушены другие права, то Вы можете обратиться в правоохранительные органы с жалобой.

Статьи, применимые в данном случае:

Статья 14.1. Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на информацию о товаре (услуге), в том числе наличие у товара (услуги) документов, подтверждающих его качество, происхождение, соответствие установленным требованиям, срок годности и срок гарантии, и об их содержании.

Статья 14.8. Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав в случае нарушения их продавцом товара (услуги).

Статья 152.1. Кодекса РФ об административных правонарушениях - нарушение требований закона РФ "О защите прав потребителей" в части информирования потребителя о характеристиках товара (услуги) или об их наличии.

Статья 138. Кодекса РФ об административных правонарушениях - нарушение требований закона РФ "О защите персональных данных" в части сбора, хранения и использования персональных данных без согласия субъекта персональных данных или без законных оснований.