Сбербанк сбивает с толку: скрытые условия и несогласованные платежи за СберМобайл вместе с сим-картой Momentum

Сотрудник Сбербанка имел право предложить услугу сим-карты от СберМобайл вместе с оформлением карты моментум. Однако он должен был представить стоимость этой услуги до заключения договора. Если он не сообщил о стоимости услуги сим-карты и взял с вас деньги без вашего согласия, то это является нарушением прав потребителя. В таком случае вы можете обратиться в банк для возврата денег и решения данной проблемы.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор о предоставлении финансовых услуг по оформлению карты "Моментум".
2. Договор об оказании услуг связи.
3. Возможно, запись видеонаблюдения или аудиозапись процесса оформления карты и сим-карты.

На основании указанных документов и доказательств можно будет проанализировать юридическую ситуацию и определить, были ли нарушены права клиента банка и были ли предоставлены ему все необходимые и достаточные сведения о стоимости сим-карты и условиях ее оформления. Если таких сведений клиенту не было предоставлено, то клиент вправе требовать возврата оплаченных средств. Также, если был допущен факт мошенничества или обмана, то клиент может обратиться в полицию и в судебные органы для защиты своих прав и интересов.

Статьи закона, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

• Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
• Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации "Предложение о заключении договора и его акцепт"
• Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "Существенные условия договора"
• Статья 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмещение убытков"
• Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение законодательства о защите прав потребителей"
• Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации "Мошенничество" (если будут доказаны преднамеренные обманные действия со стороны сотрудника Сбербанка).