Не возвращают деньги за восстановленный телефон: что делать и куда обратиться?

В данной ситуации Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, поскольку продажа восстановленного товара без предварительного уведомления покупателя является нарушением прав потребителя. Вы также можете обратиться в суд для возврата денежных средств и/или возмещения убытков. В случае отказа продавца от возврата денег, необходимо обратиться в полицию для составления заявления о мошенничестве.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Заявление в двух экземплярах о возврате денег за неудовлетворительное качество товара.
2. Копия договора купли-продажи или других документов, подтверждающих факт покупки товара.
3. Копии переписок (если были), которые устанавливают факт обращения к продавцу с требованием вернуть денежные средства.
4. Следует обратиться в Роспотребнадзор (или его территориальные отделы и подразделения), ведь Ваш товар является некачественным, а также в полицию и подать заявление о мошенничестве или преступлении экономической направленности, в связи с отказом продавца вернуть денежные средства.

Также, в качестве доказательств, рекомендуется сохранить все расписки, документы, подтверждающие факт возврата товара, а также записи переговоров с продавцом.

Статьи, применимые в данной ситуации: - статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара надлежащего качества); - статья 25 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков, причиненных продукцией ненадлежащего качества); - статья 27 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на уменьшение его покупной цены); - статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации (обязательство продавца вернуть уплаченную за товар сумму в случае отказа от товара); - статья 14.1 Федерального закона "О защите конкуренции" (запрещение монополистических действий, в том числе связанных с нарушением прав потребителей).

Вы можете обратиться как в Роспотребнадзор, так и в полицию, для защиты своих прав.