Не вернули телефон после ремонта: что делать и как получить новый в МегаФоне?

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на бесплатный ремонт товара в течение гарантийного срока или обмен на аналогичный товар. В данном случае, если прошло уже более двух месяцев, то потребитель может обратиться в Мегафон, требуя замену телефона на новый, так как произошла некорректность исполнения обязательств по ремонту в пределах установленных законом сроков. При отказе Мегафона выполнить требования потребителя, потребитель может обратиться в органы Роспотребнадзора для защиты своих прав и интересов.

Для решения указанного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи или договор кредитования, заключенный между вами и Мегафоном;
2. Копия документа, выданного вам при сдаче телефона на ремонт;
3. Копии всех документов, подтверждающих оплату услуг и кредитование;
4. Скриншоты или копии всех переписок и звонков, где вам обещали привезти телефон с ремонта.

Исходя из представленных обстоятельств, вы можете обратиться в Мегафон с требованием заменить телефон на новый, так как прошло уже более 2 месяцев с момента сдачи телефона на ремонт, а вы все еще не получили его обратно. Если Мегафон будет продолжать нарушать ваши права, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.

Статьи, которые применимы в данной ситуации:
- Гражданский кодекс РФ, глава 30 "Договор купли-продажи" - Закон "О защите прав потребителей", статья 18 "Сроки ремонта товара" - Закон "О связи", статья 25 "Ответственность оператора связи за ненадлежащее исполнение обязательств"