Не вернули деньги за запчасть для снегохода - что делать? Опыт клиента и советы

Здравствуйте! В данной ситуации нарушены Ваши права как потребителя. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" Вы имеете право на получение запчасти в соответствии с договором купли-продажи и возврат уплаченной за нее суммы в случае ее невыполнения. Кроме того, продавец обязан вернуть Вам уплаченную сумму в срок не позднее 10 дней с момента получения требования потребителя о расторжении договора.

Для решения данной проблемы Вам необходимо направить продавцу претензию в письменной форме с требованием вернуть уплаченную сумму в соответствии с договором. Если продавец не отреагирует на Ваше требование, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения этого вопроса Вам понадобится следующий перечень документов и действий:

1. Сохраните письмо от интернет-магазина "Partsfor", в котором сообщается, что заказ выполнить не могут и возвратят деньги в течение десяти дней.

2. Сохраните все письма, которые Вы отправляли в интернет-магазин "Partsfor", а также все записи, которые Вы вели в процессе общения с ними по телефону.

3. Составьте претензионное письмо с требованием вернуть Вам деньги, указав в нем ФИО и контактные данные Вашего руководителя (в случае, если Вы действуете от его имени). Укажите также номер заказа и дату его оформления и оплаты.

4. Отправьте это письмо по адресу, указанному на сайте интернет-магазина. Убедитесь, что письмо доставлено, а лучше всего отправить его с уведомлением о вручении.

5. Если в ответ на претензионное письмо Вы не получили ответ в течение 10 рабочих дней или Вам отказали в удовлетворении требований, можно обратиться в суд с исковыми требованиями о возврате денежных средств в судебном порядке.

6. Для подачи иска в суд понадобятся следующие документы: копия письма (или его содержания), в котором Вы запросили возврат денег, копия квитанции об оплате и прочие документы, которые могут подтвердить Вашу правоту.

7. Если Вы не знакомы с процессом подачи иска в суд, то рекомендуется обратиться к юристу, который окажет Вам юридическую помощь в данном вопросе.

Статьи 317, 382, 393, 399-407 Гражданского кодекса Российской Федерации.