Не вернули деньги за возврат товара? Как решить ситуацию: советы покупателю

Если Интернет магазин Вайлбериз не вернул деньги за возврат товара и удалил информацию об оформлении возврата из личного кабинета, то в первую очередь следует обратиться в этот магазин с претензией и требованием вернуть деньги за возвращенный товар. Если решение не будет найдено, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в суд и предоставить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи и/или акта приема-передачи товара;
2. Документы, подтверждающие факт возврата товара, например, копии чеков об оплате и/или курьерской накладной;
3. Документы, подтверждающие отказ продавца от возврата денежных средств, например, письма или электронные сообщения;
4. Доказательства того, что продавец удалил информацию об оформлении возврата из личного кабинета.

Для подачи иска в суд необходимо обратиться к адвокату или самостоятельно составить исковое заявление и подать его в судебный орган по месту нахождения ответчика.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в органы контроля за соблюдением прав потребителей (например, Роспотребнадзор или Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека). Также может потребоваться обратиться в суд с иском о защите прав потребителя в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" и другим применимым законодательством. Для этого понадобятся документы, подтверждающие факт покупки товара, оформление возврата и договор купли-продажи.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях, статья 1057 ГК РФ о договоре купли-продажи.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара надлежащего качества"

2. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на установление достоверности информации о товаре"

3. Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества"

4. Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца при продаже товара надлежащего качества"

5. Статья 18.1 Федерального закона "О рекламе" "Запрет на распространение недостоверной рекламы, ее негативного воздействия на потребителя"