Не вернули деньги за билет на поезд: что делать и как решить ситуацию

Стоит обратиться в отделение банка, который выдал карту, и получить подтверждение отсутствия зачисления денежных средств на карту. При наличии такого подтверждения, следует обратиться в претензионный отдел РЖД с требованием вернуть деньги в соответствии с квитанцией кассовых сборов. Если претензионный отдел РЖД не решит проблему, возможно потребуются дальнейшие юридические меры, такие как обращение в суд.

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы:

1. Копия квитанции кассовых сборов, которую вы получили взамен билета на поезд.

2. Выписка с вашей банковской карты, которую вы получили после обращения в банк.

3. Возможно, вам потребуется оригинал или копия чека об оплате билета на поезд.

4. Для доказательства своих требований вы можете также предоставить переписку или записи всех ваших обращений в адрес РЖД и банка.

Для надлежащего защиты своих прав вам рекомендуется обратиться к юристу, который поможет вам собрать необходимые документы и на основании них составит претензионное письмо в адрес РЖД и банка. В претензионном письме необходимо указать требование о возврате денег с указанием срока их возврата, описать обстоятельства данного случая, а также указать все реквизиты для перевода денежных средств. Если вам не ответят в течение установленного срока или не будет урегулирован вопрос взаимодействия с РЖД и банка, вы также сможете обратиться в суд.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: статья 909 Гражданского кодекса Российской Федерации (о соответствии исполнения обязательств требованиям законодательства и договора), статья 850 Гражданского кодекса Российской Федерации (о порядке и сроках возврата билетов), статья 809 Гражданского кодекса Российской Федерации (о ответственности продавца за недостатки товара), статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации (о обязательстве возврата денежных средств в случае отказа от исполнения договора), а также нормы закона "О защите прав потребителей".